移动号码充值不到账解决方案

如果移动号码充值了,但是购买物品没有到账,请通过以下办法解决。

1、获得付款记录
2、发送给客服邮箱sgyy@ftaro.com
3、我们将在收到邮件内的48个小时处理

目前支持2种付款记录截图。

1、运营商扣费提醒短信,具体如图
扣费短信请不要进行任何修改和涂改,发邮件到sgyy@ftaro.com,我们48小时内帮你核对和解决问题。
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2、运营商网站查询扣费记录

(1)打开10086网站,网址为http://www.10086.cn,然后在右上角登录按钮选择“登录网上营业厅”

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(2)输入你充值的手机号码,如果忘记服务密码,选择输入短信验证码进行登入

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(3)登入成功后,点击左边红框内的“我的账单”

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(4)在当月详单查询种,点击“增值业务详单”

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(5)选择对应查询的月份,然后点击查询

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(6)出现具体详单,请不要进行任何修改和涂改,发邮件到sgyy@ftaro.com,我们48小时内帮你核对和解决问题

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