移动号码充值不到账解决方案

如果移动号码充值了,但是购买物品没有到账,请通过以下办法解决。

1、获得付款记录
2、发送给客服邮箱sgyy@ftaro.com
3、我们将在收到邮件内的48个小时处理

目前支持2种付款记录截图。

1、运营商扣费提醒短信,具体如图
扣费短信请不要进行任何修改和涂改,发邮件到sgyy@ftaro.com,我们48小时内帮你核对和解决问题。
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2、运营商网站查询扣费记录

(1)打开10086网站,网址为http://www.10086.cn,然后在右上角登录按钮选择“登录网上营业厅”

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(2)输入你充值的手机号码,如果忘记服务密码,选择输入短信验证码进行登入

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(3)登入成功后,点击左边红框内的“我的账单”

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(4)在当月详单查询种,点击“增值业务详单”

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(5)选择对应查询的月份,然后点击查询

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(6)出现具体详单,请不要进行任何修改和涂改,发邮件到sgyy@ftaro.com,我们48小时内帮你核对和解决问题

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关于游戏存档问题汇总

特别提示:本游戏为单机游戏,在没有网络的情况下,游戏数据都存在手机上;如果在联网的情况下,游戏数据不仅会备份至手机也会备份至我们官方的服务器上。
目前我们推出了网络存档功能,需要玩家按照以下流程进行操作。

一.注意事项:
1、目前网络存档功能仅支持1.1.2及以上版本,建议玩家更新到最新版本。
2、目前我们账号存在以下几种情况:
(1)360、oppo、华为、百度、小米等渠道,默认使用手机应用商店账号。因此在其他手机上是无法登陆的。
(2)IOS以及其他安卓设备,默认使用我方注册账号功能进行游戏账号注册。
(3)部分渠道,我们关闭了注册账号功能,如果需要开启,请发邮件至官方客服申请账号功能兑换码。(联系方式:sgyy@ftaro.com)
二.账号注册功能(建立存档)
1、注册账号功能需要在任务功能开启后在任务列表显示,游戏开始后按照游戏提示,开启注册功能,具体如图所示。
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网络存档名=游戏账号;口令=游戏密码;确认口令=再次确认游戏密码。(此项操作你在联网的情况下进行,以免数据没有上传)
2、已有账号如何登录具体操作如下:
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网络存档名=游戏账号;口令=密码,点击登录存档即可登录游戏。
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问题1:如果怎么没有注册任务要怎么操作?
回答:请发邮件到sgyy@ftaro.com索取账号兑换码,并且确保自己的版本更新至最新版本。

问题2:怎么确定自己输入账号兑换码成功的?
回答:输入兑换码后,游戏闪退,代表账号功能已经被激活,重新进入游戏即可

问题3:android和ios之间能切换账号吗?
回答:不能,苹果公司不允许。

问题4:360的渠道账号,可以在uc那边登入吗?
回答:默认使用应用平台账号的游戏包不能相互切换。

问题5:我方的账号,可以在其他渠道包登入吗?
回答:可以登录(官方下载地址:http://sgyy.ftaro.com/?page_id=29)

如何保存数据?

玩家完成账号后,游戏在联网的情况下每3分钟自动保存数据,若玩家担心最后数据没有保存,可以去城市里面进行住宿来保存数据,各大城市住宿都支持保存数据。

app store设备充值未到账解决方案

如果app store充值了,但是购买物品没有到账,请通过以下办法解决。

 

1、获得付款记录
2、发送给客服邮箱sgyy@ftaro.com
3、我们将在收到邮件内的48个小时处理

付款记录可以通过iTunes或者苹果付款邮件查询

一、iTunes付款记录查询流程

目前app store仅支持在pc端端itunes进行查询充值记录。流程如下

这里以当前最新的 iTunes 软件版本为例,打开以后请点击窗口中的账号图标,如图所示

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接着请在登录窗口中,输入自己的 Apple ID 与密码,如下图所示

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当登录成功以后,再次点击账号图标,然后请点击“帐户信息”选项,如下图所示

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如果 iTunes 再要求输入 Apple ID 密码的话,请输入后并点击“显示帐户”按钮。

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当显示帐户页面出来以后,请找到“上次购买的项目”一栏,点击右侧的“显示全部”选项。

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接着就会看到我们在苹果手机上购买的所有记录了,可以选择不同的年份或月份来查看。在下图中看到的,价格显示为0的说明是免费应用软件。

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在下图中显示我在14年5月份有二次购买记录,可以看到日期、订单号、应用软件的名字,以及具体的费用。

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这个方法其实还是有点麻烦,没有为我们提供筛选功能,只能慢慢手动查自己的曾经的购买记录。

二、苹果付款邮件
因苹果发送邮件的时间在48小时以内,具体以苹果官方为准。

请登入app store付款账号的邮箱,将苹果官方发过来的付款信息截图发到客服邮箱,请保持全图,并且清晰可见。下面为样图,作为参考使用。

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